在袋鼠智柜寄件快递丢失

网友保保 2022-01-06

已完结

2021年12月26日在广州市花都区花山镇华侨工业园圆通速递华南运转中心3号门的袋鼠智柜下单寄了一个快件,公众号上只给了寄件码,一直到12月28日都没有生成运单号.后续联系袋鼠的客服一直电话没人接,到第四天才联系上.客服说是圆通的快递员拿走了快件,联系圆通又说不是他们的快递员拿的.再次联系袋鼠的客服说帮忙查询,到现在已经一个星期了都没有人回复过.

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-20 14:26:42

用户补充投诉

2022-01-06 12:18:34

补充内容

在袋鼠智柜下单的寄件码

平台审核通过

2022-01-06 12:17:46

用户发起投诉

2022-01-06 12:17:44

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