高德打车勾选费用和实际费用差距大

网友保保 2022-01-06

已完结

预估费用20-22（郑州宜家到永丰新都1期），我只勾选了这两种价格车型，其它的并未选择。 却自动派其它价格车并自动接单，没有提示暂无特价车接单，是否选择出租车选项？车费也是到了目的地才知道是38，比预估费用多了快一倍。 还有，预估费用时，显示有优惠，但是结算时却一毛钱优惠没有。 存在价格欺骗，诱导！ 图片总是上传失败，没办法只能暂时文字

投诉进度

平台完结

2022-01-07 09:11:31

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

企业跟进

2022-01-06 19:21:00

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-01-06 17:00:37

补充内容

希望系统能改进，使用者勾选价格车型无应答时，应当弹出提示暂无接车，是否选择其它车型？而不是自动接其它价格车型

用户申请完结

2022-01-06 16:55:47

申请原因

高德客服已处理，根据我打车时选择的价格车型22.4已付款

平台跟进

2022-01-06 16:54:50

平台审核通过

2022-01-06 16:44:01

用户发起投诉

2022-01-06 16:43:59

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