美团优选门店填写错误，不能更改门店，还不给退款

2022-01-06

已完结

下错门店，平台审核不过，不给我退款，给团长打电话，团长说可以退款，但是平台不让退

投诉进度

企业完结

2022-03-14 11:40:03

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-01-06 21:26:22

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2022-01-06 21:12:35

用户补充投诉

2022-01-06 20:24:43

补充内容

于1月5号下单，因为是家里老人没有看清楚地址就下单，于1月6日申请退款，事先与下错订单地址团长沟通过，他同意了，但是平台却不同意，以生鲜产品非质量问题不退为由拒绝退款，本人在多次咨询后无果，且本人发现平台在订单页面并未注明生鲜产品的特殊原因

消费保投诉平台审核通过

2022-01-06 20:11:25

用户发起投诉

2022-01-06 20:11:23

投诉信息

小象超市（美团买菜）

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

10.95元

投诉编号：

95067903

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