街电充电宝没办法使用扣款不退还

街电官方回复：见字好，我司已联系用户，订单情况：用户于2022-01-06 19:25:28租借电源，于2022-01-06 20:32:46归还电源，此笔订单计费规则：前5分钟内免费；超出即按每1小时3元计费，不足1小时按1小时计算；每24小时30元封顶，总封顶99元（免费时长不计费），故正常收取用户租借费用6元；我司处理结果：已有工作人员联系用户，核实订单情况，正常解释计费规则，费用是属于正常计费，无法做费用处理，用户不认可，故处理结果无法达成一致。

企业联系我，结果还是沟通认为充电宝无问题，计费正常，无法给我解决问题。