德邦快递包庇商家欺诈消费者

网友保保 2022-01-08

已完结

本人2021年12月29日在咸鱼平台购买了台笔记本电脑，商家承诺七天无理由退货并支付了货款。结果商家发货用德邦并货到付款，并以操作失误为由关闭平台。收到货物后第一时间发现货物非商家所描述的同款机型，商家失联但却可以通知德邦拒绝退款退货。本人多次与德邦沟通要求其提供发货人联系方式无果，要求退款退货也无果。本人投诉德邦包庇发货人并协助发货人进行恶意欺诈的行为。本人坚决要求退货退款。

投诉进度

平台完结

2022-12-01 10:54:45

解决方案

解释

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系德邦物流公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2022-01-14 15:37:30

平台审核通过

2022-01-08 11:36:21

用户发起投诉

2022-01-08 11:36:19

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