考拉恶意扣费,诱导消费,请退还卡费 网友保保 2022-01-09 已完结 考拉海购新用户优惠券,诱导消费,领取了免费黑卡,全年都没有二次消费,一年后从我信用卡自动扣除138的费用,这行为无异于偷窃,不解决会投诉到底!!! 投诉进度 企业完结 2022-01-10 11:25:05 解决方案 其它 处理结果 用户已联系考拉客服,用户开通的轻会员是先享后付的,一年内在考拉海购消费的省钱金额超过279元(省回卡费),则花呗扣除279元卡费;若消费的省钱金额不足279元(未省回卡费),则只按照实际省钱金额扣除。基于体验角度可申请部分补贴,用户接受。 企业跟进 2022-01-10 11:22:25 跟进内容 用户问题考拉已接收,会尽快核实处理。 平台跟进 2022-01-10 10:57:08 用户申请完结 2022-01-09 14:04:03 申请原因 已经退款了 已经退款了 平台审核通过 2022-01-09 13:42:06 用户发起投诉 2022-01-09 13:42:04 展开全部