21年12月7日在寺库APP购买商品，平台1个多月一直不发货，申请退款后订单审核中，不发货也退款。

2022-01-09

已完结

21年12月7日在寺库APP购买商品，平台1个多月一直不发货，申请退款后订单审核中，不发货也退款。线上客服永远都是排队中，欺诈消费者。

投诉进度

企业完结

2022-01-11 15:30:08

处理结果

致电顾客无人接听，已短信告知顾客会为其优先安排退款。

消费保投诉平台跟进

2022-01-10 10:32:32

消费保投诉平台审核通过

2022-01-09 14:18:51

用户发起投诉

2022-01-09 14:18:49

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷刷单诈骗退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2399.00元

投诉编号：

95071812

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