2021年10月31日在寺库网站购买一款男士休闲鞋，付款后长时间不发货，申请退款又不予退款，拖欠至今
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2021年10月31日在寺库网站购买了一款男士休闲鞋，付款RMB3277.72，等了一个月左右没有发货，于是申请退款，于11月28日咨询寺库在线人工客服，对方回复系统升级原因退款会滞后，需要我再等待，打人工客服电话回复也一样，会帮我加急处理，等待一个月后仍然没有收到退款，于是12月23日再次向寺库在线人工客服询问退款进展，同时拨打人工客服电话，回复是人工打款，人手不够，会比较慢但一定会退款，但到今天为止仍然没有收到退款，联系人工在线客服已经没有回复，付款至今将近3个月，既没有收到买的东西也没有退款，所以在此投诉，希望能够得到帮助，追回货款，谢谢！
投诉进度
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用户补充投诉
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