珍品网产品质量问题

网友保保 2022-01-11

已完结

收到顺丰快递，外塑料袋无异常，内纸箱破损、鞋盒破损，鞋子有明显试穿过痕迹和污点。 联系商家退货退款，商家一直以鞋盒纸箱破损，需要和顺丰沟通为由让我等等退货。因产品有破损，库房会拒签。 1月8日反馈至今没有解决，也一直不给相关处理结果。 产品发货本身是由商家发出，快递协商应是商家和快递的问题，不应该拒签我的快递。其次商品本身存在质量问题，更不应该拒签我的快递

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-12 17:31:56

平台审核通过

2022-01-11 18:33:43

用户发起投诉

2022-01-11 18:33:41

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