如程民俗疫情原因无法出行，退订房子显示1-3天退还保证金，等待3天后任未收到退款，目前已等待15天

网友保保 2022-01-11

已完结

如程民俗疫情原因无法出行，退订房子显示1-3天退还保证金，等待3天后任未收到退款，目前已等待15天还是没有收到退款，客服电话无法接通，在线客服也是需要两个小时左右才能打字。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-01-13 14:12:37

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-01-12 09:30:59

平台审核通过

2022-01-11 18:39:30

用户发起投诉

2022-01-11 18:39:28

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