公众号消失，找不到人

网友保保 2022-01-11

已完结

19年在机场，引导消费办理1680会员卡，办完发现每次只减燃油费，直到扣完为止，当时就后悔了但是办都办了，每次出行也都硬着头皮使用，现在疫情出门少，最近我在原公众号在购买机票并没有减去燃油费，后来一查才知道公众号好像是换了，而且也没有通知，并且也找不到真实的公众号

投诉进度

用户申请完结

2022-01-12 13:22:52

申请原因

已找到公众号

企业完结

2022-01-12 11:07:02

解决方案

其它

处理结果

非常抱歉，原公众号“九元臻品”，由于系统故障暂时无法使用。请关注新公众号“九元臻品出行”。登陆账号和密码及余额都不变。订单都是相通的。而且我们客服热线也是24小时服务，有问题也可以随时联系

平台跟进

2022-01-12 10:51:28

用户补充投诉

2022-01-11 21:10:51

补充内容

就当是用了两次，现在公众号也找不到app也没有，简直是诈骗，现想追回欠款，而且现在怀疑当时推荐我办卡的也不是机场工作人员

平台审核通过

2022-01-11 20:56:49

用户发起投诉

2022-01-11 20:56:47

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