购买平安好学英语课程，主要后面的课实在不想上了，可是平台本来说可以退，现在就是不让退，说了各种理由
已完结
在平安好学上网课也差不多两年，本来课程也有点贵，这些我都不说了，在这过程中前期服务还可以，后面你不升级课程就没什么人管了，偶尔会有所谓的班主任打个电话问下你的情况，服务这些可以不管，但我发现学到的东西并不理想，后面确实上不下去了，打电话咨询平安好学客服，他说受双减政策，可以退费但是要等，第二次打说不知道什么时候可以退，都在排队，最后再打电话就是说不能退费态度很强硬，找这种理由和借口，所以不管怎样我都要投诉，维护自己的权益，最后想说当时确实被销售忽悠自己也太冲动才会买这个课程，而且还是贷款分期买，没有利息就轻易相信了，后悔不是物有所值，所以希望想学习的成年人和学生请慎重考虑，不要轻易花血汗钱来成全这种平台
投诉进度
企业完结
处理结果
致电消费者，因课时消耗较多，按照合约计算已无剩余价值可以退回。消费者无法接受，未达成一致。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
还有两三天就到期了，真希望相关部门帮我处理下，不甚感激！我之前申请了好像两期的奖金310元，可以不要，能退的钱只有一千多，只是感觉学的不值得。
消费保投诉平台审核通过
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