苏宁易购申请退店9个月，保证金不退还！

2022-01-13

已完结

我司自2016-10-31支付苏宁易购开店保证金以来，因店铺销售业绩不佳，于2021-4-21申请关店，一切手续齐备，且经过苏宁平台漫长的退店流程在2021-9-27法务审核完毕，到今日已过108天尚未得到苏宁平台承诺的退款沟通和打款付款。期间在线客服沟通过多次，也通过售后电话尝试联系商管，均为无效回复。

投诉进度

企业完结

2022-01-14 14:50:29

处理结果

亲爱的苏友，关于您反馈商家平台撤场问题，麻烦您提供下商户编码，小苏帮您反馈，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2022-01-13 11:24:46

跟进内容

你好，商户编码麻烦提供一下

消费保投诉平台跟进

2022-01-13 10:54:28

消费保投诉平台审核通过

2022-01-13 10:53:27

用户发起投诉

2022-01-13 10:53:25

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30000.00元

投诉编号：

95078374

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