屈臣氏收货款不付货
已完结
于2022年1月11日，通过美团平台购买屈臣氏面膜10盒，并于购买后付款并同时付了10份打包费的款。商家已经收钱，并也接到平台的短信通知，商家已经接单，并已经备货，请到店自提。于11日上午去辽宁鞍山屈臣氏（大悦城店)去取货，但去了后屈臣氏拒绝付货，让打客服电话咨询，但电话无人接听，店铺推脱，客服电话无人接听。屈臣氏收钱不给货，这么多人投诉，他们也不理。也不给货也不赔偿。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，屈臣氏美团点评年货节活动因系统原因导致在短时间内产生了远超库存的大量异常订单。秉承为用户服务到底的态度，我们将采取补货的方式履行剩余订单，我们会在3月7日前完成所有用户的到店提货。因全国门店库存不同，详细店铺库存情况可到店咨询，或添加门店店员企业微信，方便随时了解到货情况。如有疑问欢迎拨打4008301310选择4号键咨询。感谢您能够给予理解和耐心，谢谢！
企业跟进
跟进内容
您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
