平台纵容买家仅退款一句质量问题什么都不提供,就能给客户退钱

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客户买了一个洗澡桶,原价39块钱,收到货以后申请仅退款,理由是质量不好,然后问他,他也不回复平台,就给他退了29块钱,不是钱多钱少的问题,这样的依据什么给客户退的钱?难道我的钱就是不值钱吗?我们也有运费险,不管产品怎么样?都是我们的,再说了,他也没有提供产品有关的任何问题,不管怎么说?我们有运费险,就算是东西不好,有七天无理由退款,又不是说东西不能退,没有必要说给他仅退款,这个依据又是什么?

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