在拼多多上买的海尔电视画面不清晰，要求退货退款
网友保保
已完结2022-01-03在拼多多下单了一台海尔电视，2022-01-07收到就联系商家电视画面不清晰要求退货退款。商家要求售后上门检测。隔天售后上门检测说可以退就走了。我联系商家，商家要求有质量鉴定单才可以退。我打电话给售后，售后说电视本来就是越大越模糊，第三方不退，他也没办法。今天我在拼多多的申请被驳回，拼多多处理专员说海尔售后给的检测就是没问题，他们就看检测报告。我就奇怪了，明明是我打电话要求检测，为什么我看不到检测报告？而是他们直接给商家？我打海尔全国售后电话要求再检测，短信消息还是那一个售后接。感觉事情又回到了之前。希望能在你们这里解决。第一张图背景色一片黑；第二章图字很清楚，画面根本看不清；第三张图的背景色也不协调；第四张图的头发都是糊的一片，第五张图它的颜色是刺眼的那种。经过手机照相之后还是有点刺眼。商家说是机顶盒的问题，我邻居也是用的机顶盒，也是这么大的尺寸，就很清晰。本来想按7天无理由退货退款，自己付运费只要能退了就好。商家又说我装上了底座，拆了螺丝包装，不符合。质量问题也不承认。这么大的电视我不装上底座难道扶着看吗？又不是为了退货才下单的。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:24:37
处理结果
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2022-01-15 09:33:08
补充内容
我在拼多多上投诉了两次！都没用！第一次看到他的结果出来，去看商家拒绝申请退款，第二次投诉也没用！拼多多给出的结果看，我以为可以准备退货退款了！可是没有！我的诉求就是退货退款，你跟我说那么多你对商家的措施，我的诉求都没有处理，有什么用！唯一的电话也是说拼多多只看检测单，可是那个售后上门也就是用眼看，手机拍照！他给的就可以当证据，我手机拍的照片就不能当证据，我眼睛看到的就是可以忽视？
用户补充投诉
2022-01-14 22:22:13
补充内容
也什么我作为申请人，到结束了也没有看到所谓的检测单？！为什么商家举证我看不到？感觉很敷衍！
用户补充投诉
2022-01-14 20:08:45
补充内容
就这张图片，下面的字是清楚的，上面的字一点都看不清！中间的头发就是糊的一片，本来头发是一根根的！上面跟中间都不清楚，只有下面的清楚，很有可能就是屏幕的问题！
用户补充投诉
2022-01-14 18:59:06
补充内容
还有拼多多显示多次打我电话我没接到！根据我的电话记录，只有2022-01-13下午四点半打我电话的记录，还有就是今天2022-01-14下午打进来的记录！只有一个未接电话！13号的电话没接到，给打回去说是这个号码只能发出去！一直在等电话，没等到拼多多那边就结了！拒绝了我的申请退货退款！评价不满意也只是这么一个电话打来说他们就看检测报告，有报告就可以给我退！还是没有解决问题！总之整件事情下来，只有拒绝了我的申请之后才跟拼多多通上话！
用户补充投诉
2022-01-14 18:33:45
补充内容
这个电视在检测的时候看了都眼晕！就看了几分而已！要是长时间看，对眼睛绝对是一种伤害！我只是要求退货退款，怎么就这么难呢！拼多多说只看检测报告，报告上不合格就给退！我提交的照片都是不做数的！据我所知，这个售后出的检测单的可信度不是很高！对电视的操作都不熟！
平台审核通过
2022-01-14 16:13:24
用户发起投诉
2022-01-14 16:13:22
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你谁啊