戏弄消费者，无法良好解决问题
网友保保
已完结2022年1月14日16时59分于淘宝苏宁易购天猫旗舰店激情下单极米z6x，22时49分于淘宝界面发现15日购买可享受延保一年活动，遂与商家取得联系。此时商家给出的建议为“申请退货，明日购买”。 此订单由花呗额度支付，由于本人花呗无法进行二次支付，22时56分再次与商家取得联系，希望其尽早通过退款流程，以便于再次购买，客服承诺为我反馈加急。 1月15日上午9时30分，收到发货提醒，十分惊讶，并与客服再次取得联系。途中发现退款请求已于8时30分被驳回。客服允诺不必进行退款，可与今日购买者享同等福利。作为一个消费者，我认为我没有享受到良好的购物体验，甚至于我对苏宁易购的专业力产生了怀疑。 9点37分，我提出了退货退款，实在是无福消受苏宁易购的服务。客服要求我再次申请退款流程，并强调我得负责快递拒收。也许是我的自身问题，我们家附近的快递员送货时并不会与客户提前取得联系，而是直接签收，将快递至于家门口的管井之中。我要求商家自行拦截，以免后续一些不必要的争执，并将我们这边的快递情况提前告诉客服。客服竟对我的说法表示怀疑？！我是有多无聊，要去逗一客服玩？ 选择苏宁易购是出于对其品牌的认可与信任，换来的却是寒心、是无力，消费者对于你们而言就是猴子嘛？可以随时戏耍？
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