vip陪练擅自修改课程有效期,致课程失效

已完结
2017年7月30日,我买了 VIP 陪练课程,4800元80节45分钟的课。当时销售说永久有效。前天准备约课时,发现所有剩余课程24.5节被扣掉,只剩余57赠课,并且客服称年底前也会过期,由于正式课时已被扣光剩余均是赠课,无法办理退费。我想说明几点,1、买课时说是永久有效;2、期间客服从未提到有效期,也未在 APP 中有任何提醒;3、课程列表中也未有任何有效期标注。客服态度恶劣,称课程到期是公司今年11月新出的政策,无法改变。我想说公司违背契约,单方面决定课程过期,并未提前告知,无异于当街抢钱,且网络也有大量用户反映相似的问题。希望 VIP 陪练公司把课时还给我,并且延长课程的有效期。多谢你们。

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投诉信息
VIP陪练 VIP陪练
投诉诉求:
涉诉金额:
2000.00元
投诉编号:
95081631
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