京东投诉无门，商品退货后，退款一直没退，18天投诉漫长无果！京东各部门推卸责任，客服更是霸气挂断电话

叫我哆啦酱。 2022-01-15

已完结

本人12月份在京东买了个vr眼镜，上面有30天无忧退换服务，我申请了这个服务，然后把东西寄到京东苏州检测中心，我用的是京东快递，然后检测中心收到这个快递，告知我说差一根数据线，让我补发上去，于是我就用京东快递补发上去，然后检测中心又拒收了我补发的数据线，又重新发还给我，服务一直没有进度，一直敷衍用户，欺骗消费者！而且客服把用户当成皮球，到处推卸责任，京东客服推给京东快递，京东快递推给京东金融，京东金融推给延保服务客服！ 前前后后很多客服专员打电话给我，事后问题没有解决，石沉大海。 1月15日，直到今天，问题还没解决，而且客服都是机器人式的重复回复敷衍消费者，更过分的是，我是充值了京东的会员，会员专线客服直接挂我电话，然后截断我所有的投诉渠道，让我投诉无门。曝光这情况，身为京东的老用户实在心寒！

投诉进度

平台完结

2022-01-22 20:55:28

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-01-22 18:50:29

申请原因

已收到平台退款，申请结案，谢谢投诉平台

平台跟进

2022-01-16 15:29:06

平台审核通过

2022-01-15 21:31:45

用户发起投诉

2022-01-15 21:31:43

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