投诉欧意热水器保修期内，因产品自身问题内胆破裂，维修人员认为无法维修只能换新，但要求收取折旧费

网友保保 2022-01-17

已完结

5年质保，现在才第三年左右，因欧意自身产品问题，内胆破裂，维修人员上门维修两次，认为只能换新，无法维修，但欧意要求收取折旧费，我认为这不合理，既然在质保期内，商家就应该承担保证产品质量的责任，现在你们认为只能换新无法维修也是自身产品质量问题，为什么要求消费者付所谓的折旧费?如果都这样的话，那消费者还怎么敢相信所谓的保质期?岂不是一场笑话

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:44

处理结果

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平台跟进

2022-01-18 15:13:24

平台审核通过

2022-01-17 11:59:02

用户发起投诉

2022-01-17 11:59:00

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