寺库软件，拒不退款

2022-01-18

已完结

我于20211225在寺库网购买了一条围巾1291元，未发货就发了退款申请，期间一直在审核过程，没有人工客服，打电话无人接听说是系统升级，在百度贴吧论坛有无数个网友遇到同样的问题，希望有关部门能帮帮我们，惩罚寺库，退还我们消费者的钱，谢谢!

投诉进度

企业完结

2022-01-21 11:06:56

处理结果

已电话告知会为其优先安排退款，顾客同意等待。

消费保投诉平台跟进

2022-01-19 10:33:09

消费保投诉平台审核通过

2022-01-18 19:21:50

用户发起投诉

2022-01-18 19:21:48

投诉信息

寺库

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

1291.00元

投诉编号：

95086308

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