自如收到投诉群组，且电费大大超出国家制定的额度，存在诸多风险

网友保保 2022-01-20

已完结

房子已经交给自如打理，最近的租户已经8个月，每个月电费都超过300 2022年10月4日与自如合同将到期，房子需要按合同规定归还目前，收到邻居投诉有群组现象，且一月份电费已经达到440元，远超国家规定的阶梯，将在最后3个月产生大量三阶梯费用，推算不少于2000元。现要求自如立刻处理群租问题并确认额外产生损失的结算方式。

投诉进度

平台完结

2023-03-23 14:29:17

处理结果

投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。二.可以百度搜索北京住建局官网http://****.gov.cn/bjjs/zmhd/****，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。