寺库购买的Gucci围巾不发货不退款

网友保保 2022-01-20

已完结

12-18在寺库下单Gucci围巾一条，一直等到1-10都在仓库配货中，联系客服只说是订单量单大。1-10申请了退款，一直到1-20都没有审核通过，找人工客服永远排队，排半个小时以上才能联系上，每次的答案都是系统升级，但就是不审核通过。

投诉进度

企业完结

2022-01-21 10:19:40

解决方案

退款

处理结果

已电话告知会为其优先安排退款，顾客同意等待。

平台跟进

2022-01-21 09:29:41

平台审核通过

2022-01-20 19:21:48

用户发起投诉

2022-01-20 19:21:46

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