卖家售假，苏宁一味偏袒卖家

2022-01-21

已完结

今年1月5号我在苏宁易购线上买了一个九牧花洒，卖家为旺业恒五金专营店，收到货后外包装无防伪码，产品质量很次！里面质料更是造假，上面名称和客服电话都不是九牧的！然后联系苏宁平台，苏宁一直强调他们平台都是正品！并且出示了授权书。然后我联系了九牧客服，回答是根本没有授权！

投诉进度

企业完结

2022-01-23 17:34:02

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户申请完结

2022-01-23 12:59:34

申请原因

已收到商家赔偿和苏宁的道歉！

用户补充投诉

2022-01-21 19:47:15

补充内容

和官网购买九牧花洒细节对比，造假很明显

消费保投诉平台跟进

2022-01-21 18:57:43

用户补充投诉

2022-01-21 18:55:27

补充内容

外包装无防伪标识

消费保投诉平台审核通过

2022-01-21 18:52:54

用户发起投诉

2022-01-21 18:52:52

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

假冒/二手商品

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

565.00元

投诉编号：

95090923

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