vip陪练擅自更改合同，将学员课时清零！！

网友保保 2022-01-22

已完结

vip陪练无辜把课时清零，当初购买的时候说的是没有有效期的！现在在我没有收到任何通知的情况下，把剩余40余节课时清零！致电客服，回复说这是公司新规定，说可以返还给我一半课时！！我请问你们公司新规定为什么要影响我们前期的消费者？！当初承诺的东西在你们一个新规定下就可以清零？消费者的权益谁来保护？为什么只返还一半课时，还有一半课哪儿去了？

投诉进度

平台完结

2022-06-28 09:14:10

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2022-01-24 14:03:03

平台审核通过

2022-01-22 10:57:25

用户发起投诉

2022-01-22 10:57:23

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