不按规定退回保证金。
已完结
民宿已退房或取消，按照协议3天内退保证金。至今一个月多未退款，涉及五笔订单，金额10600。电话打不通，网上客服一度欺*说会发短信或打电话退款，但至今无音讯。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
补充内容
五笔保证金订单信息如下：
4176元 订单编号，1433483032660652032 已取消
1476元订单号，1462236325186383872 已退房
1396元订单编号，1462237030579732480 已退房
1776元，三只企鹅（上海童话店）原定2022年3月25-27日入住两晚，已于2022.1.17取消。
1776元，三只企鹅（上海童话店）原定2022年5月6-8日入住两晚，已于2022.1.17取消。
附件照片为后两笔订单截屏。
消费保投诉平台审核通过
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