不按规定退回保证金。 网友保保 2022-01-22 已完结 民宿已退房或取消,按照协议3天内退保证金。至今一个月多未退款,涉及五笔订单,金额10600。电话打不通,网上客服一度欺骗说会发短信或打电话退款,但至今无音讯。 投诉进度 平台自动完结 2023-04-24 08:24:57 处理结果 很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。 企业跟进 2022-03-11 17:07:17 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 用户补充投诉 2022-01-24 14:17:02 补充内容 五笔保证金订单信息如下: 4176元 订单编号,143****03********32 已取消 1476元订单号,143****03********72 已退房 1396元订单编号,143****03********80 已退房 1776元,三只企鹅(上海童话店)原定2022年3月25-27日入住两晚,已于2022.1.17取消。 1776元,三只企鹅(上海童话店)原定2022年5月6-8日入住两晚,已于2022.1.17取消。 附件照片为后两笔订单截屏。 平台审核通过 2022-01-22 12:57:46 用户发起投诉 2022-01-22 12:57:44 展开全部