在如程民宿订房，保证金二十多天都没有退回

网友保保 2022-01-22

已完结

1月3号退房，保证金2596元到今天为止还没有退，另外有两个深圳的订房，因为疫情原因我主动提前申请取消的订单，保证金4312元，也没有退给我。以前都是当天退款的，现在迟迟不退。因为我是多年的如程粉，之前一直很相信如程，所以买了多个会员卡和预定了多间房，目前在如程的保证金多达15860元，希望如程遵守承诺，尽快退回保证金，望有关部门处理一下，还我们消费者公道

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:58

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-04-10 21:05:16

补充内容

投诉了这么久，完全没有人跟进处理，如程明显是诈骗消费者，看来只能报警处理，找会公道

用户补充投诉

2022-04-02 20:54:26

补充内容

已经投诉2个多月都没有人处理，如程长时间拖欠我15860元，严重影响了我的生活

企业跟进

2022-03-11 17:06:55

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台审核通过

2022-01-22 15:27:16

用户发起投诉

2022-01-22 15:27:14

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