商家拒绝退款申请，直接发货，客服一直在线但是不回复信息
已完结
商家拒绝我的退款后，直接发货，与客服协商，但是客服不回复信息，无法进行退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，微信里进行交易，或只是在朋友间进行交易，无实名认证、信用担保、第三方交易平台，没有营业执照、评价机制，交易的风险很大。目前我国对微信购物监管尚存盲区，消费者维权很难，建议不要通过微信或个人交易避免造成个人损失。
用户补充投诉
补充内容
商家客服依不回复任何信息，无法协商退货退款，希望可以还我们广发消费者一个公道
消费保投诉平台审核通过
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