取消订房后，如程平台不按承诺退还押金

2022-01-23

已完结

2021年10月6号在如程公众号平台下了2022年5月入住的民宿订单，我取消了订单以后，原以为会按照下单时如程承诺押金全退，但是1916元押金商家至今一直都没有退。现请求消费保帮我追回押金原路返回！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:24:59

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-03-11 17:03:46

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台审核通过

2022-01-23 00:47:48

用户发起投诉

2022-01-23 00:47:46

投诉信息

杭州如程网络

投诉问题：

倒闭/跑路

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1916.00元

投诉编号：

95092946

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