本人在多多买菜上面购买了4桶油,由于不想要了,在不影响其二次销售情况下选择了退货退款,目前自提点已同意退货,货物也已经到了自提点,但是由于司机不取走货物,导致退款流程无法进行,拼多多客服也打不通,所以进行投诉。