不按预约时间上门，随意爽约，影响到我家天然气的开通，无解决方案

网友保保 2022-01-23

已完结

小区最近在开通天然气，天然气通气需要燃气灶改成天然气专用阀门并出示厂家合格证，联系苏泊尔售后说没有配件，需要三天后才有，然后我就跟他约定1月23日上门安装，今天告知我配件用完了还要再等三天后，马上过放假了，天然气现在改约就要到年后了，还能解决问题吗？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:01

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-01-24 14:46:34

跟进内容

您好，小苏已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-01-24 10:07:57

平台审核通过

2022-01-23 15:05:51

用户发起投诉

2022-01-23 15:05:49

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