取消订单后，如程不按合同承诺退订房押金

网友保保 2022-01-23

已完结

本人于2021年10月6日在微信如程小程序下单了2022年5月1日和5月2日入住的酒店民宿，缴纳了1916元押金。现于近取消了该笔酒店民宿入住订单，如程平台未按订单合同承诺退回我的1916元押金。打如程400电话根本打不进，联系如程平台线上客服，我才说出诉求就把我踢出聊天框。现请求消费保追回该笔押金，原路返回。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:01

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-03-11 16:51:20

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台审核通过

2022-01-23 15:07:13

用户发起投诉

2022-01-23 15:07:11

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