唯品会发错货不承认。

网友保保 2022-01-24

已完结

唯品会发错货强制发到付寄回，拒不收货就不退款，退回原因是说验货我退货的商品跟他们售卖不符，不是一个品牌，吊牌不一致，退回的货我反复确认跟商品展示一模一样，并没有退错货，而是唯品会所销售商品模特展示是一个款，细节展示是另外一个款，收到的货是细节展示的那款商品，商品掉牌没有细节展示图，唯品会客服拒不承认，强调商品发货没问题什么的，把责任推给消费者，拒不退款，让我发正确的商品回去。我退货没有问题没办法再退所谓的正确商品回去，客服就说那无法退款，让发验货的视频，客服说没办法提供，无法协商，唯品会存在欺诈消费者行为。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:04

处理结果

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平台跟进

2022-01-25 10:35:37

平台审核通过

2022-01-24 15:37:56

用户发起投诉

2022-01-24 15:37:54

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