2021年12月31日预订酒店,2022年1月7日入住,2022年1月9日退房,至今为止未退款,连续客服都是官方措辞,让耐心等待,第一次说会反馈问题,10-15工作日退款,后多次找客服反馈,仍然无进展,严重违反消费者权益,希望有关部门督察此公司,是不是存在经营问题,有暴雷风险