平台未按时间退押金

2022-01-24

已完结

2021年12月31日预订酒店，2022年1月7日入住，2022年1月9日退房，至今为止未退款，连续客服都是官方措辞，让耐心等待，第一次说会反馈问题，10-15工作日退款，后多次找客服反馈，仍然无进展，严重违反消费者权益，希望有关部门督察此公司，是不是存在经营问题，有暴雷风险

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:25:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-03-11 16:49:06

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2022-01-24 19:53:14

消费保投诉平台审核通过

2022-01-24 18:17:31

用户发起投诉

2022-01-24 18:17:29

投诉信息

杭州如程网络

投诉问题：

押金问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

5248.00元

投诉编号：

95095823

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

如程订房押金至今未退，也没有说法，象人间蒸发了一样，希望有关部门严管，退回我押金