订单取消后不退保证金
网友保保
已完结在如程民宿订了6间房，因疫情原因取消，保证金一直不退，线上投诉不受理，电话接不通
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:25:07
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
2022-03-11 16:48:20
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2022-01-26 14:26:06
用户补充投诉
2022-01-25 21:47:32
补充内容
保证金2576+3176+3376+1488+3376+3596=17588元
用户补充投诉
2022-01-25 21:39:59
补充内容
两个账号6笔订单全都没退保证金
平台审核通过
2022-01-25 15:46:11
用户发起投诉
2022-01-25 15:46:09
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