订单取消后不退保证金

2022-01-25

已完结

在如程民宿订了6间房，因疫情原因取消，保证金一直不退，线上投诉不受理，电话接不通

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:25:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-03-11 16:48:20

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2022-01-26 14:26:06

用户补充投诉

2022-01-25 21:47:32

补充内容

保证金2576+3176+3376+1488+3376+3596=17588元

用户补充投诉

2022-01-25 21:39:59

补充内容

两个账号6笔订单全都没退保证金

消费保投诉平台审核通过

2022-01-25 15:46:11

用户发起投诉

2022-01-25 15:46:09

投诉信息

杭州如程网络

投诉问题：

押金问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

17588.00元

投诉编号：

95097283

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