如程不退押金！如程违背承诺！客服热线打不通！

2022-01-26

已完结

按规定12月30日退房离店就应该退押金，系统却迟迟不退押金！2022-1-4排队一个小时联系到客服，客服说1-16退押金，却没退款。2022-1-17，1-20分别又联系客服，一直忙音，等待.....基本处于失联状态。至今还是没有退款！希望能督促平台及时退款，不要失信于消费者！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:25:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-03-11 16:42:18

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2022-01-26 14:26:06

消费保投诉平台审核通过

2022-01-26 13:00:15

用户发起投诉

2022-01-26 13:00:13

投诉信息

杭州如程网络

投诉问题：

押金问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

3056.00元

投诉编号：

95098642

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如程订房押金至今未退，也没有说法，象人间蒸发了一样，希望有关部门严管，退回我押金