手机突然关机，在小米售后维修把手机格式化；手机后壳没拆开说主板坏了让换主板两千维修不了让自己联系反厂

2022-01-26

已完结

手机突然关机，在小米售后维修未提醒客户手机备份，就把手机格式化；手机后壳没拆开说主板坏了让换主板两千他们维修不了接待人员说里面没有被格式化，让自己联系返厂维修，自己联系返厂没有提醒客户有备用机可以使用

投诉进度

企业完结

2022-05-29 15:52:35

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

消费保投诉平台跟进

2022-01-26 16:17:34

消费保投诉平台审核通过

2022-01-26 16:10:49

用户发起投诉

2022-01-26 16:10:47

投诉信息

小米

投诉问题：

非正常开关机维修技术差售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

240.00元

投诉编号：

95099025

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