我就借了10分钟，搜电充电宝扣了我96元

网友保保 2022-01-26

已完结

1月24日23:50，我在滟澜星座借了1个充电宝；1月24日24点就在万亚金沙湖1号3幢归还该充电宝了。1月26日下午3:40显示我刚刚归还（我那时候人都不在杭州了），扣款扣了96元。联系客服，客服告知：1. 充电宝机器没问题；2.最多只能退回一半的费用。这个就很搞笑，如果机器正常，那我塞了2次 还用力塞进去了，怎么在1月26日下午三点显示扣款成功？另一点，我就只使用10分钟，凭什么要支付48元或者96元。

投诉进度

企业完结

2022-01-27 17:37:41

解决方案

退款

处理结果

尊敬的用户您好，经核实您归还时我司设备无任何异常情况，鉴于情况特殊，按照您归还的时间收取2元，余下费用已为您办理退款，核实退款已到账，请留意。感谢您的支持！

平台跟进

2022-01-27 11:39:00

平台审核通过

2022-01-26 16:35:43

用户发起投诉

2022-01-26 16:35:41

展开全部