在拼多多店铺购买格兰菲迪21年威士忌,到货发现是假冒品牌,拼多多专员说无法兑现假一赔十的承诺
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在拼多多店铺购买格兰菲迪21年威士忌,到货发现是假冒品牌,并提供假冒品牌证据,提交给拼多多官方,拼多多专员说无法兑现假一赔十的承诺,只能进行退货退款。拼多多虚假宣传,说只有品牌方鉴定才能确定假冒品牌,虚假宣传,推诿扯皮,不愿意进行假一赔十。要求店铺进行假一赔十。
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拼多多平台包庇售假商家,消费者买到假货维权难。

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拼多多售假商家抓住拼多多平台不愿意对假冒品牌商品进行认定的漏洞,肆意售假,导致拼多多平台假货横生,拼多多平台在消费者知道是假冒品牌的情况下尚且只能退货退款,那些不明真假的消费者岂不是成为了假冒品牌的受害者,拼多多平台沦为售假商家的保护伞,为了生意不愿意维护消费者的权益,特别是酒水类相关的食品更成为了法外之地,无人监管,消费者的权益无法得到保障。

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商家知假售假,态度嚣张,拼多多平台纵容假货滋生

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店铺商家很嚣张让我不满意退货退款,拼多多专员表示不能支持假一赔十,一定要品牌方的鉴定才能认定是假货,并擅自提出退货退款的申请,纵容平台假货滋生,虚假宣传,不能兑现平台承诺

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