杭州如程网络 迟迟不退保证金，原来说1月17号退，现在1.29号也没有退

网友保保 2022-01-29

已完结

杭州如程网络 迟迟不退保证金，打电话给客服打不通，发信息客服没有人回复。我是2021年12月30号订的房间，价格为1298元。还有一个是2021年12月31号订的房间，房间价格为1198，这个是保证金，退房了就会马上给我退还，但是第二天没有马上退还，发信息来说2021年1月17号退，现在2021年1.29号也没有退，请相关部门帮忙处理！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-03-11 16:24:21

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-01-30 13:40:18

平台审核通过

2022-01-29 17:29:51

用户发起投诉

2022-01-29 17:29:49

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