vipkid把一对一外教课兑换成AI课后拒绝退费。兑换时班主任没说明，家长也没签订相关退费说明协议！
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10月份vipkid班主任说要兑换ai课时没有出示相关协议说明，说暂时没有。按原来购买的北美外教课程协议，是可以办理剩余退费的，我就想着让孩子体验一下，不行再退费。所以后来1月份班主任让确认升级智学2.0，我查看了2.0协议，协议显示，确认后就不能退费。我就没有进行确认升级！今天致电客服，客服说我不操作确认升级，也是不能退费的。这非常不合理，完全是蒙*消费者！我现在要求vipkid给予具体合理清楚的解释和对剩余的课程进行退费处理！
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