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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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vi****id北京大米實業有限公司涉嫌欺詐
本人2021年1月23日經微信網絡Vi****id銷售員工介紹購 買网課一個課程包60節課共9650元給孩子上課,因為 孩子在香港讀書,我個人覺得學英語對他有所幫助。就 一直在上綱課,Vi****id員工也經常推销再購買會有折扣 和贈送課程,而且還保證隨時可以退款,寶貝哪天不上了可以百分分退款,所以又購買2個課程包120節課共花費 17900元,之後孩子因學校課外活動多原因拒絕上網 課,之後協商要求退款,周折半年只退回19節課共 2900元,剩餘92節主修課共14100元至今不肯退款, 一直推拖延時間。合同協議上注明退款2-3周會退款, 但是我已經要求退款有半年時間,貴公司已購成欺詐消 費者。買時說隨買隨退,一到退費就非常艱難。
投诉问题
退款问题、霸王条款
已完结
Vi****id不退费
我vi****id答应的退费订单9200一直不退,另一个退费订单一直由班主任操作,看都看不到,班主任已经换了无数波
投诉问题
退款问题、客服电话打不通
已完结
vi****id诱导换课程,霸王条款不退费
vi****id不能上直播课后,诱导我们换成了智学课,当时买直播课是可以上不完退费的,现在换成的智学课,我们想退费,他们却说我们签了他们的霸王条款是不能退费的,不想上了也得接着上,挣钱不容易,8000多的钱就这么被骗了,每一节课的价值是固定的,他们不退费就是欺压消费者,希望有关部门替弱势群体解决问题。
投诉问题
诱导消费、退款问题
已完结
投诉vi****ip,要求退费一直不退
说好的退费,怎么还不退,去年就说要退的,一直等到现在也没退,什么时候才能退???
投诉问题
退款问题、退费不及时
已完结
退费已经持续半年时间,总是不给准确时间
两个孩子报名课程,4999×2=9998,课程期间一直不稳定,要么连不上老师,要么孩子进不去教室!后来申请退费,就持续不给退
投诉问题
退款问题、霸王条款、退费不及时
已完结
Vi****id未全额退款
Vi****id在11月25日微信里及之后电话里同意退款我在8月8日分两次买的120课时包,18400元;他们于12月3日只退了9200元一半的费用。之后再无退费。我找老师,她不承认未全额退款。之后就换了几个老师,没人理退费事宜
投诉问题
退款问题
已完结
Vi****id拖欠退款
    2021年3月11日,本人购买了VI****ID相关课程,共9650元。合同写明可随时退款,退款7-15个工作日到账。2021年8月,因为选课时间等原因,向班主任申请退款。退款一再拖欠,至今还未收到,也很担心会收不到退款。希望能够拿回辛辛苦苦赚来的血汗钱,很失望也很无助。希望相关部门能够给予援助,万分感谢!
投诉问题
退款问题
已完结
Vi****Id退费问题
去年7月份缴费的5000多,由于双减政策原因学习时间很晚,学习了10几个课时要求退费,大半年老师失联
投诉问题
退款问题
已完结
vi****id把一对一外教课兑换成AI课后拒绝退费。兑换时班主任没说明,家长也没签订相关退费说明协议!
10月份vi****id班主任说要兑换ai课时没有出示相关协议说明,说暂时没有。按原来购买的北美外教课程协议,是可以办理剩余退费的,我就想着让孩子体验一下,不行再退费。所以后来1月份班主任让确认升级智学2.0,我查看了2.0协议,协议显示,确认后就不能退费。我就没有进行确认升级!今天致电客服,客服说我不操作确认升级,也是不能退费的。这非常不合理,完全是蒙骗消费者!我现在要求vi****id给予具体合理清楚的解释和对剩余的课程进行退费处理!
投诉问题
退款问题、误导销售
已完结
退费很难!四个月到未到账,班主任联系不上。
于2020年8月29日购买金额8262元课程包,未使用,2021年9月27日申请退费,已审核,说是2、3周到账,截止目前2022年1月20日仍未退费!
投诉问题
退款问题、退费不及时
已完结
vi****id北京大米實業有限公司涉嫌欺詐
本人2021年1月23日經微信網絡Vi****id銷售員工介紹購 買网課一個課程包60節課共9650元給孩子上課,因為 孩子在香港讀書,我個人覺得學英語對他有所幫助。就 一直在上綱課,Vi****id員工也經常推销再購買會有折扣 和贈送課程,而且還保證隨時可以退款,寶貝哪天不上了可以百分分退款,所以又購買2個課程包120節課共花費 17900元,之後孩子因學校課外活動多原因拒絕上網 課,之後協商要求退款,周折半年只退回19節課共 2900元,剩餘92節主修課共14100元至今不肯退款, 一直推拖延時間。合同協議上注明退款2-3周會退款, 但是我已經要求退款有半年時間,貴公司已購成欺詐消 費者。買時說隨買隨退,一到退費就非常艱難。
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退款问题、霸王条款
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Vi****id不退费
我vi****id答应的退费订单9200一直不退,另一个退费订单一直由班主任操作,看都看不到,班主任已经换了无数波
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退款问题、客服电话打不通
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vi****id诱导换课程,霸王条款不退费
vi****id不能上直播课后,诱导我们换成了智学课,当时买直播课是可以上不完退费的,现在换成的智学课,我们想退费,他们却说我们签了他们的霸王条款是不能退费的,不想上了也得接着上,挣钱不容易,8000多的钱就这么被骗了,每一节课的价值是固定的,他们不退费就是欺压消费者,希望有关部门替弱势群体解决问题。
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诱导消费、退款问题
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投诉vi****ip,要求退费一直不退
说好的退费,怎么还不退,去年就说要退的,一直等到现在也没退,什么时候才能退???
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退款问题、退费不及时
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退费已经持续半年时间,总是不给准确时间
两个孩子报名课程,4999×2=9998,课程期间一直不稳定,要么连不上老师,要么孩子进不去教室!后来申请退费,就持续不给退
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退款问题、霸王条款、退费不及时
已完结
Vi****id未全额退款
Vi****id在11月25日微信里及之后电话里同意退款我在8月8日分两次买的120课时包,18400元;他们于12月3日只退了9200元一半的费用。之后再无退费。我找老师,她不承认未全额退款。之后就换了几个老师,没人理退费事宜
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Vi****id拖欠退款
    2021年3月11日,本人购买了VI****ID相关课程,共9650元。合同写明可随时退款,退款7-15个工作日到账。2021年8月,因为选课时间等原因,向班主任申请退款。退款一再拖欠,至今还未收到,也很担心会收不到退款。希望能够拿回辛辛苦苦赚来的血汗钱,很失望也很无助。希望相关部门能够给予援助,万分感谢!
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Vi****Id退费问题
去年7月份缴费的5000多,由于双减政策原因学习时间很晚,学习了10几个课时要求退费,大半年老师失联
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vi****id把一对一外教课兑换成AI课后拒绝退费。兑换时班主任没说明,家长也没签订相关退费说明协议!
10月份vi****id班主任说要兑换ai课时没有出示相关协议说明,说暂时没有。按原来购买的北美外教课程协议,是可以办理剩余退费的,我就想着让孩子体验一下,不行再退费。所以后来1月份班主任让确认升级智学2.0,我查看了2.0协议,协议显示,确认后就不能退费。我就没有进行确认升级!今天致电客服,客服说我不操作确认升级,也是不能退费的。这非常不合理,完全是蒙骗消费者!我现在要求vi****id给予具体合理清楚的解释和对剩余的课程进行退费处理!
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退费很难!四个月到未到账,班主任联系不上。
于2020年8月29日购买金额8262元课程包,未使用,2021年9月27日申请退费,已审核,说是2、3周到账,截止目前2022年1月20日仍未退费!
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