新疆移动自己的错误让我买单，浪费我时间！
网友保保
已完结，这是我第三次投诉了我办的套餐是238的链宽带的套餐 我这套餐的合约是2021年11就结束，之前因为 他们有活动每个月返70元的一个套餐 方式我办的时候就想好了一年合约结束我就想的换套餐因为238的套餐 不返70自我的月收入有点高去年11月份时候我联系客服说下个月我就换套餐什么的 他给我说我们在这查询不到有些套餐最好去营业厅办理，12我去营业厅他们说我有个5g特惠流量包合约期2年20235月份结束这个流量包就不说了 我都几个月后准备换套餐我怎么会办理两年合约的流量包么去去5g流量，当时我很记得10086给我打电话说你是我们的高级用户说我们现在有个优惠活动每个月消费190以上不扣这个流量包的费30我想了下反正我我现在套餐238的流量多了不怕用没又不扣钱所以办理了现在就因为那个 流量包原因不给我换套餐因为以后也不住那个家所以必须把宽带拆了所以我网上投诉平台反馈了这事他们也是拖到2021年12月31号下午给我打电话可以取消之类的话都都下午7点了营业厅都在那儿办理因为拆宽带需要退换猫路由器遥控器线之类的退回去 所以我好吧那我只能在用一个月了客服说下个月20号之后 出单子后再跟我联系发穿吗 然后你可以去营业厅办理了2022年1月23号了都没人给我打电话然后我主动联系客服他们再次提这个合约的事所以我不能换套餐什么的然后找到去年12月给我处理这个事的工作人员电话号打给他一直关机 然后就又去投诉才有个投诉科的就给我说你有个拆宽带的请求我在催一下什么的我也答应了 29号下午客服给我回电话号了都给我弄好了 说 我现在给你发个短信你收好 明天让我带 哪些需要的设备证件什么的都带到营业厅办拆宽带后再给我换套餐短信也发了上面都有 让我带什么什么的 营业厅需要个邀请吗之类的都给我发了 我昨天东西都带全到办事大厅等排队工作人员给我办理折腾那么长时间说不好意思先生我现给你办理不了我说为什么他说我之前装宽带时候装的路由器师傅给我装好了之后那些穿吗信息那些没上传到系统上我在这查询不到 所以没办发给你退 我先给你申请下我们营业厅明天早上还上班半天早上工作人员给我打电话我在去办理 然后今天早上11点的时候给我一个客服打电话来 说 你昨天吧路由器什么的带过去了么我说带过去了呀 系统上查询不到什么 码 他说好我们上传一下再给你打电话你就可以办了我一早 等 还打了几次电话说我们催一下现在好了都下班了明天就1号了
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