非法冻结资金，虚假宣传，诱导充值
已完结
本人于2021年注册微店并陆续发布产品信息 2022年1月4日一笔19600元的订单被微店扣除0.6%的手续费之后余19482元。 2022年1月5日微店在没有任何提示的情况下非法冻结该笔资金。经过询问才得到一条店铺违规的消息。 经过与客服协商，2022年1月7日，本人收到来自微店官方说2月2日可提现的信息。 2022年2月2日到2月6日在每次都得到客服确定可提现的情况下均以失败告终。 2022年2月6日再次联系客服，得到的答案是需要缴纳一笔1000元的服务保障金才可提现。而在过去的一个月间却没有任何客服告知需缴纳该项费用。 而关于该笔费用店铺细则和客服说辞却大相径庭，俨然霸王条款。在质疑该笔费用是否涉及诈*性质的情况下特提出以下诉求 1.立即恢复正常提现 2.微店做出道歉并进行侵权赔偿
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于微店的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室）
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
用户补充投诉
补充内容
1.针对冻结资金解冻提现的问题，微店官方及官方通过短信及对话一再提示让缴纳服务保障金，但是当被问到是否缴纳了该费用，余额就确定提现的时候，客服模棱两可，用尝试反馈来回答。
2.被问到服务保障金的含义及店铺封禁状态下该项费用的意义时，依然没有给出回答。
3.被问及余额及保证金的最终流向，客服给出的回答是，保证金永久冻结，余额不确定能提现。此种行为和抢钱有区别吗？！
4.针对诉求6号客服确定可以反馈1-3个工作日给到回复，7号客服却说这一条不符合她们反馈的标准。第六次出尔反尔言而无信这是一个正规企业平台的作风吗，后续沟通还有什么信用可说！
4.以下班时间为由客服没有任何说明拒绝对话切断对话框，态度极其恶劣。
5.从1月7日收到官方信息到2月2号可提现，在无人告知需缴纳所谓保障金才可提现的情况下本人苦苦等待一个月。经济生活收到了重大损失。之后的一周，客服以各种方式提示催缴该项费用，但是对于该项费用的作用，意义却避而不谈。
此上，完全有理由质疑是否陷入平台套路欺诈
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