购买从一（杭州）科技有限公司医美产品后未核销，申请退款一个月未处理

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于2021年5月6日通过从一颜值研究院小程序购买了医美产品，后未到医院核销该产品，提交退货申请一个月，但一直显示处理中，通过页面留的座机无法联系，与客服沟通未回复。