美团优选购买腐烂车厘子 。
网友保保
已完结2022年2月5日在美团优选小程序下单正价54.9元车厘子1kg 箱，第二天下午四点多收到货打开并发现车厘子并没有真空保鲜，看起来也不新鲜 ，而且部分表面明显腐烂，车厘子根茎2/3掉落，当天在下午五点左右马上提交了退款，跟团长沟通后，团长让我把车厘子送到提货点，送回提货点第二天早上司机来送货并且把车厘子带回公司，第二天早上我马上就送过去，随后就是美团优选的客服在跟进后续，但已经过去了四天没有一个人解决，都在踢皮球，要我重新拍照，要团长拍照，现在已经上传了五次 ，还是被拒绝，一直强调要我铺平拍照，东西在我第一次提交退款后 就已经不在我这里了。在拍照的时候就已经看到实物已经表面发黑，打开一颗后看见内部腐烂发黑，客服给我的意见是按比例进行退款 ，我收到这个水果，已经不新鲜了 ，并且一颗都没有食用过，这对消费者来说不应该是他们的问题吗 ？难道不应该全额退款吗？以及他们不同意退全款，我也表示理解，我就提出可以给我退百分之80 ，剩下的可以以优惠券的方式退还给我，我也可以继续消费，但是他们又开始踢皮球了，说又要给我重新提交图片 ，其实就是拖着不处理。这样的话消费者权益又在哪呢？真的很不满意这样的处理方式，明明满心欢喜的购物，却遇到了不负责任的售后，我的需求就是希望能够退回全款给我 ，或者退还我百分之80的金额 ，其余的按照优惠券赔偿，或者给我换货 。希望12315能够给我解决一下 。
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