货物丢失，售后冷处理

2022-02-10

已完结

货物在ems快递丢失，多次联系耐克客服，一直推脱，告知处理中，一直冷处理、拒绝处理

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-02-16 09:05:59

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-02-16 00:39:10

申请原因

自行拨打315 投诉

用户补充投诉

2022-02-10 03:13:54

补充内容

ems客服告知就算赔偿只赔偿寄货人。也就是官网，官网那边一直说专员在处理，前几日给耐克客服打电话，还告知在处理

消费保投诉平台审核通过

2022-02-10 02:56:43

用户发起投诉

2022-02-10 02:56:41

投诉信息

耐克官网

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

299.00元

投诉编号：

95114526

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