中通网点因自身态度和规范缺失恶意扣留快件后恶意破坏，然后谎称丢件
法不同阿
已完结投诉原因：2021年1月27号我通过中通邮寄包活水生物，要求放至菜鸟驿站然后发短信沟通，运输中延误一天，1月30号到驿站后因菜鸟驿站误操作，派件方式被菜鸟驿站改成由中通直接派送给收件人，但中通未按规范如实更新物流信息，派件网点接件后打电话只响铃一声立即挂断，然后虚假上报联系不上收件人的谎言，收件人回电过去中年女性接电自称中通客服，但是却毫无礼貌和规范，不仅拒绝告知工号或姓名等任何代号，而且拒绝说普通话一直说很重的方言，该中年女性虚构出该件已到驿站很多天因收件人多日不取所以需要退回发件方的谎言，然后命令收件人必须立即去网点自取否则当做拒收处理，收件人提醒该中年女性应按规范沟通和处理，该中年女性不仅拒绝改正，而且多次作出打断收件人说话、回避收件人问题、用威胁退回的方式威胁收件人等行为，最后在收件人正在尝试通过沟通获取正常派送的正当权益的过程中该中年女性大喊：“别废话了你取就立即过来！不过来我马上给你退回去！”然后强行挂断电话拒绝沟通，收件人立即通过中通全国在线客服投诉该中年女性，一小时后该中年女性本人通过95720回电给收件人否认自己刚才拒绝配送、虚构事实、缺乏规范等行为，被收件人戳穿后再次强行挂断电话拒绝处理，半小时后该中年女性安排一名男性用私人手机号致电收件人了解情况并且承诺当天把快递送到收件人指定地点，收件人守信等待至凌晨两点却无人派送，次日上午该中年女性再次致电要求收件人重复叙述收件地址，收件人询问昨晚承诺未兑现原因，该中年女性承诺立即打电话询问昨晚的男性，然后立即按要求派送，随即再次在收件人说话过程中强行挂断了电话，于是收件人按照该女性安排，继续等待她兑现问完前日男同事然后按要求派送的承诺，然而却等待至今再无任何处理和联系，该件至今已延误15天以上未收到，并且中通至今未按规范指派专属客服与我联系也未作出任何正确有效的处理。 以上行为发生后中通派件网点的那名中年女子为了在实施以上违规违法行为的同时逃避处罚，编造出丢件的谎言欺骗发件方和企业上级，试图混淆视听掩盖自己的罪行。 投诉要求：严肃处罚，然后向收件人告知处罚结果和处理方案，否则将通过媒体曝光、国家监管部门投诉举报等等方式一直维权并追责到底！
投诉进度
集体投诉
