投诉“京东健康。京智康”硬件销售不履行退货退款义务

网友保保 2022-02-11

已完结

我们是泰安的客户，于2021年10月14日参加了“京东健康。京智康”在山东济宁的硬件销售会，现场缴纳64000元，当时对方负责人刘总表示7日内可无条件退款，2021年10月20日收到对方邮寄给我们2台机器，一台初筛机器人、一台守护星，我们打开试用一下，检测数据一次一个数，对我们感觉没有任何使用价值，签于我们对“京东健康”大品牌的信任，于2021年10月25日向对方提出退款，对方刘总一直答复可以，但要上报办理相关手续，然后就是一直拖，持续3个月时间，我们无法忍受，就在国家相关投诉平台进行投诉，对方因投诉后主动联系我们，在2021年1月28日退回3万元，剩余款34000元至今没有退回，请平台关注给予督促办理退款，谢谢！

投诉进度

平台完结

2022-04-28 16:44:40

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-04-28 16:44:40

申请原因

因为疫情原因产生拖延，相互理解，双方误会已解除，退款已处理好，谢谢。

平台跟进

2022-02-12 10:11:55

平台审核通过

2022-02-11 09:26:42

用户发起投诉

2022-02-11 09:26:40

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