商家虚假宣传售卖假冒商品，拒绝退款并且在证据面前态度强硬，拒绝配合

网友保保 2022-02-11

已完结

起因，我在唯品会上买了一把牛角梳，商品宣传为：天然正品牛角梳，然而收到的却是塑料胶梳子，经过正品专柜店铺坚定为非天然牛角梳，找到商家要求退款，商家拒不退款，还说他们也有鉴定报告。 而他们以自己的一份鉴定报告，以次充好，宣传真品卖假货，此行为恶劣。多次找商家处理，不予处理，并且我收到的这把牛角梳确实鉴定为假货，商家也拒不承认，所以只能选择消费保进行投诉，希望能得到退款或赔偿处理，虽然购买的也不是什么大价钱商品，但商家这样欺骗消费者的行为确实很恶劣！

投诉进度

平台完结

2022-02-18 15:33:34

处理结果

唯品会回复：因多次联系不上用户，如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线40****9888处理，谢谢！

平台跟进

2022-02-11 15:46:02

平台审核通过

2022-02-11 13:30:23

用户发起投诉

2022-02-11 13:30:21

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